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À propos
A propos de l'annulation d'un voyage pour motif de sécurité
Il est admis que le client d’une agence de voyage demande l’annulation du séjour réservé pour motif de sécurité. Lorsque des événements extérieurs au contrat se produisent dans la zone de voyage du client, ce dernier peut en demander l’annulation afin d’en obtenir le remboursement.
L'agence de voyage doit-elle rembourser le séjour en cas de risque d'insécurité ?
Le remboursement ne peut être obtenu que si des événements d’une particulière gravités (violences, attentats, exactions, etc.) sont survenus au lieu de votre destination. Autrement dit, l’agence peut maintenir le voyage s’il n’existe que de simples risques (émeutes, manifestations ou menaces terroristes). Dans ce cas, vous ne pourrez solliciter le remboursement que si ces risques se réalisent.
Le remboursement est-il automatique en cas d'annulation du voyage pour motif de sécurité ?
Pour obtenir un remboursement automatique, il est nécessaire que le lieu de votre voyage soit dans une zone classifiée à risque par le ministère des affaires étrangères.
L'agence de voyage peut-elle annuler le séjour pour motif de sécurité ?
L’agence de voyage aura tendance à annuler d’elle même le voyage en cas de danger avéré. Cela s’explique par le fait que l’agence a une obligation de sécurité envers ses clients, sa responsabilité peut être engagé en cas dommage subi par un de ses clients. De plus, sa responsabilité pourra être poursuivie pour mise en danger de la vie d’autrui si elle maintient un voyage malgré les recommandations du ministère des affaires étrangères.
Questions fréquentes
Est-il possible de demander une autre indemnisation que le remboursement du voyage ?
Oui, vous pouvez demander le report du voyage prévu à une autre période, un échange ou un avoir afin de partir vers une autre destination. Tout cela est possible lorsque vous vous mettez d’accord avec votre agence de voyage.
Peut on annuler un voyage alors même que les motifs de sécurité ne sont pas remplis ?
Oui mais lorsque vous annulez votre voyage et que cela ne constitue pas un empêchement grave prévu par le contrat, vous perdrez les sommes versées et devrez payer des indemnités.
Existe t-il des assurances spécifiques pour les voyages dans les zones instables ?
Oui, il existe des assurances spécifiques pour les zones considérées comme instables. En effet, pour ceux qui réserveraient très longtemps à l’avance leur voyage dans une zone instable, il est intéressant de souscrire ce type d’assurance spécifique qui sont toutefois peu nombreuse.
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